Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Layanan Nilai Ditambah
Pemeriksaan produk
Zundrive akan mengatur personil layanan untuk melakukan deteksi yang komprehensif dan cermat untuk semua produk merek ZK termasuk inverter, pengontrol pompa surya dan soft starter,dan mengirim laporan pemeriksaan kepada pelanggan.
Menggunakan dan mempertahankan panduan.
Memberikan panduan yang baik menggunakan, menjaga panduan kepada pelanggan untuk memperpanjang umur layanan inverter.
Komunikasi dan pelatihan teknis.
ZK menawarkan daftar pemecahan masalah, dokumen perbaikan, video perbaikan, dokumen aplikasi dan video konsultasi aplikasi kepada pelanggan jika diperlukan.
ZK menyediakan pelatihan teknis pabrik kepada pelanggan.
ZK dapat mengirim teknisi layanan atau insinyur ke agen, kantor pengguna akhir untuk memberikan dukungan teknis termasuk panduan aplikasi, pelatihan perbaikan dan sebagainya.
Kegiatan pelayanan
Jaminan
1.Standar Jaminan
Memberikan garansi 12-18 bulan dari tanggal pengiriman, dan suku cadang 1% untuk pesanan di atas 20000usd.
2Perpanjang garansi.
Untuk menghilangkan kekhawatiran pelanggan tentang penggunaan produk dan mengurangi biaya pemeliharaan produk di luar garansi, Zundrive menyediakan layanan garansi diperpanjang kepada pelanggan;dalam jangka waktu garansi yang diperpanjang.
Kegiatan pelayanan
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2Pelanggan harus memberikan informasi berikut: nama orang kontak, informasi kontak, jenis mesin, nomor, fenomena kegagalan.
3ZK service engineer berkomunikasi dan mengarahkan pengguna melalui telepon dan memberikan skema pemecahan masalah setelah menerima laporan kegagalan pelanggan.
4Dalam kasus komunikasi telepon yang tidak terpecahkan, insinyur harus mengatur insinyur untuk memberikan layanan atau memberi tahu pelanggan untuk mengirim ke situs pemeliharaan yang ditunjuk untuk pemeliharaan.
5Dalam kedua hal, tujuan utama adalah untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah sebelum layanan selesai.
Sejarah perusahaan:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co, Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co, Ltd didirikan di Shenzhen Cina.Pabrik terletak di Baoan Shenzhen.
Oktober 2016: Departemen Penjualan Luar Negeri didirikan.
2018: Menjadi pemasok merek-merek terkenal Dunia.
2019: Investasikan 250.000 dolar AS untuk memperluas lini produksi.
2020: Sistem ERP berjalan on line.
